«Система Скидок» «Почему мы?» «О нас»
НАШ КУРС: 75 за 1$

Работа с клиентами

Как грица критика не помешает!

Модераторы: Crazy, admin

Сообщение admin » Пт ноя 02, 2007 3:16 am

Если Вы пишете то надо писать более подробно кто чего где ?
что непонравилось!!
а иначе нестоит и трудится и можно быть забаненым за ФЛУД!, читаем правила!
?????? ??????? ? ????? ? ????? ? ????? ? ???????....?????? ? ?????? ?????? ?????? ? ? ?????? ??????? ??????????? ????.....???????? ???? ?????????? ??? ??? ? ??? ?
http://byte-kuzbass.ru
http://catalog.byte-kuzbass.ru
http://xn--80acjeah8a9cb4dp.xn--p1ai
Аватара пользователя
admin
Админ сайта
 
Сообщения: 618
Зарегистрирован: Вт янв 10, 2006 10:24 pm
Откуда: ????????, ???????? ????

"Работа" с клиентами

Сообщение Константин » Вт мар 25, 2008 12:50 am

Александр, почему вы уже два месяца не отвечаете на электронку и звонки на сотовый??У меня через месяц после установки все полетело и Интернет и Телевидение, и никто не хочет помогать. Вы так ко всем клиентам относитесь? Срочно ответьте на мою электронку или выйдите на связь!!!! Константин, Топки.
Может хоть этот форум кто то в компании Байт читает??:angry: :angry:
Константин
Новичок
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Вт мар 25, 2008 12:40 am

Сообщение admin » Чт мар 27, 2008 1:31 am

Вы про Александра монтажника или директора ?
?????? ??????? ? ????? ? ????? ? ????? ? ???????....?????? ? ?????? ?????? ?????? ? ? ?????? ??????? ??????????? ????.....???????? ???? ?????????? ??? ??? ? ??? ?
http://byte-kuzbass.ru
http://catalog.byte-kuzbass.ru
http://xn--80acjeah8a9cb4dp.xn--p1ai
Аватара пользователя
admin
Админ сайта
 
Сообщения: 618
Зарегистрирован: Вт янв 10, 2006 10:24 pm
Откуда: ????????, ???????? ????

Сообщение Константин » Чт мар 27, 2008 6:42 pm

Я про директора (Обоянского), но мне уже все равно. К кому нужно обратиться для устранения проблем c телевидением и интернетом? Контактный телефон - 89069869761, [email protected]. Константин.
Константин
Новичок
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Вт мар 25, 2008 12:40 am

Сообщение Константин » Пн мар 31, 2008 11:02 pm

Как всегда - 0 эмоций... Наверное это Кремль... :sad:
Константин
Новичок
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Вт мар 25, 2008 12:40 am

Сообщение admin » Вс апр 06, 2008 11:42 am

Извините только подключили интернет в новом офисе, поэтомсу и на письма неотвечали, Александр в понедельник будет переджам он Вам отзвонится.
Извините за задержку !!
В офисе пока что заканчивают ремонт, сервер почти неделю подключали то электричество то интернет ((
Но теперь уже всё ок )))
осталось ремонт доделать.Неволнуйтесь всё зделаем.
?????? ??????? ? ????? ? ????? ? ????? ? ???????....?????? ? ?????? ?????? ?????? ? ? ?????? ??????? ??????????? ????.....???????? ???? ?????????? ??? ??? ? ??? ?
http://byte-kuzbass.ru
http://catalog.byte-kuzbass.ru
http://xn--80acjeah8a9cb4dp.xn--p1ai
Аватара пользователя
admin
Админ сайта
 
Сообщения: 618
Зарегистрирован: Вт янв 10, 2006 10:24 pm
Откуда: ????????, ???????? ????

Сообщение Константин » Ср апр 09, 2008 8:58 pm

Я так понял, что мне позвонят, когда у Вас ремонт сделают????
Или сколько еще ждать? :wall: НАПИШИТЕ здесь телефон сотрудника Компании БАЙТ, который берет трубку и решает вопросы!!!!! :sneaky:
Константин
Новичок
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Вт мар 25, 2008 12:40 am

Re: Работа с клиентами

Сообщение desant » Вт июн 23, 2009 2:53 pm

отношение к клиентам мягко говоря наплевательское.Третий день пытаюсь добится хоть каких-то обьяснений - бесполезно.Суть вопроса -поключили спутниковое тв,в комплекте помимо железа была годовая карту на орион.Заплатил за нее как за годовую,о чем даже прописано во всех документах.Но тут на днях черт меня дернул зайти на сайт ориона,где я совершенно со спокойной душой решил посмотреть инфу по карте доступа.И каково же было мое удивление когда обнаружил что продали мне карту не на год,а всего лишь на 6 месяцев. Может все-таки сможет кто-нибудь из сотрудников "Байта" наберется смелости,перестанет прятаться и обьяснить мне почему так произошло и что они буду делать чтобы исправть свой косяк.Пока же на все мои вопросы - гордое молчание.Хотя конечно девочка что сидит на телефоне говорит что она некому Александру всё передала и он обязательно перезвонит,но ..... воз и ныне там.
Есть еще один вопрос,по которому я жду ответа месяц. После перенастройки на другой спутник меня не удовлетворило качество картинки.мне было сказано что как только погода будет хорошей,то мне позвонят и тут же приедут чтобы донастроить. Всё осталось лишь на словах.

Интересно есть человек в "Байте" который может решить эти вопросы?????
desant
Новичок
 
Сообщения: 11
Зарегистрирован: Вт июн 23, 2009 1:32 pm

Re: Работа с клиентами

Сообщение admin » Ср июн 24, 2009 1:52 am

1. Ваш номер накладной?
2 Ваше ФИО?
3. В данный момент мы перезжаем в центр согластно новости http://byte-kuzbass.ru/ovosti/2009/6/20/96/
4. Склад мог перепутать случается , к сожалению, на самих картах такое ненаписано, но в любом случае специально никто Вас обманывать несобирался.
5. У Александра сейчас очень занятой день, в течении некоторого количества времени, максимум когда такой вопрос может решиться,так это после запуска нового офиса, когда в нём поставят сервера и проведут электричество хотя бы.
6. Насчёт выезда к Вас соответсвенно смогу ответить только после того как вы сообщите о себе данные и я смогу проверить заявки!
?????? ??????? ? ????? ? ????? ? ????? ? ???????....?????? ? ?????? ?????? ?????? ? ? ?????? ??????? ??????????? ????.....???????? ???? ?????????? ??? ??? ? ??? ?
http://byte-kuzbass.ru
http://catalog.byte-kuzbass.ru
http://xn--80acjeah8a9cb4dp.xn--p1ai
Аватара пользователя
admin
Админ сайта
 
Сообщения: 618
Зарегистрирован: Вт янв 10, 2006 10:24 pm
Откуда: ????????, ???????? ????

Re: Работа с клиентами

Сообщение desant » Ср июн 24, 2009 8:19 am

ФИО - Пахомов Сергей Алексеевич
Адрес - Спортивная 36-92
Номер накладной - 84 от 02.03.2009

То что у Александра занятой день совершенно его не оправдывает,отзвонится человек всегда может что он кстати и обещал сделать,по крайней мере по словам девочки сидящей на телефоне. Занятой день не причина играть в молчанку

По поводу выезда договоренность была устной с тем же Александром и я не уверен что это было письменно зафиксированно.

Кстати неплохо бы сказать когда запустится ваш офис и когда начнутся решаться мои вопросы и с кем мне поддерживать связь,а то от звонков в офис толку никакого
desant
Новичок
 
Сообщения: 11
Зарегистрирован: Вт июн 23, 2009 1:32 pm

Re: Работа с клиентами

Сообщение admin » Ср июн 24, 2009 9:13 am

Учёт ведётся в программе а не письменно. По поводу Вас записано что у Вас настроен 140 градус, у Вас пропадали каналы , но в тот момент когда зареген звонок там видно что были тех работы, по крайней мере совпадает по времени, сейчас у Вас вопрос по карте или ещё по каналам ?

Что же касается Александра, вопрос по карте можно решить с менеджером, пока переезд да менеджер может немного задержаться с решением вопроса, но в любом случае он афиксирован в программе и будет решён, ориентировочно офис смогут открыть на следующей недели в начале, ремонт идёт первого помещения, точней уже конец!!
?????? ??????? ? ????? ? ????? ? ????? ? ???????....?????? ? ?????? ?????? ?????? ? ? ?????? ??????? ??????????? ????.....???????? ???? ?????????? ??? ??? ? ??? ?
http://byte-kuzbass.ru
http://catalog.byte-kuzbass.ru
http://xn--80acjeah8a9cb4dp.xn--p1ai
Аватара пользователя
admin
Админ сайта
 
Сообщения: 618
Зарегистрирован: Вт янв 10, 2006 10:24 pm
Откуда: ????????, ???????? ????

Re: Работа с клиентами

Сообщение desant » Ср июн 24, 2009 11:31 am

у меня вопрос и по каналам и по карте.

вопрос по каналам длится месяц,по карте четвертый день и НИКАКОГО движения АБСОЛЮТНО

карта должна быть вами продлена до года,каналы настроены так чтобы я видел нормальную картинку,а не кубики

Сегодня кстати мне в очередной раз выдали обещание что Александр мне позвонит......
desant
Новичок
 
Сообщения: 11
Зарегистрирован: Вт июн 23, 2009 1:32 pm

Re: Работа с клиентами

Сообщение admin » Ср июн 24, 2009 2:08 pm

Как освободится позвонит, по карте вопрос будет решться только после начала работы офиса и проверки номера карты по документам, нао выяснить почему вас полугодовая, я ксожалению базу глянуть сейчас несмогу по причине отсутствия пока подключённых компьютеров в офисе.

По качеству сигнала Вас предупреждали насколько вижу, вплоть до того что вообще могут непоймать, монтажников на следующей недели прислать можем но смогут ли поднять выше сигнал неизвестно, при переустановке антены Вас предупреждали о возможности того что сигнал небудет пойман, но они конечно попытаются решить качество сигнала в большую сторону.

Таким образом весь этап развития событий оставляем доследующей недели, извините пожалуйста за потерянное Ваше время, но в данный момент мы физически несможем попытаться странить по причине срочного запуска офиса.
?????? ??????? ? ????? ? ????? ? ????? ? ???????....?????? ? ?????? ?????? ?????? ? ? ?????? ??????? ??????????? ????.....???????? ???? ?????????? ??? ??? ? ??? ?
http://byte-kuzbass.ru
http://catalog.byte-kuzbass.ru
http://xn--80acjeah8a9cb4dp.xn--p1ai
Аватара пользователя
admin
Админ сайта
 
Сообщения: 618
Зарегистрирован: Вт янв 10, 2006 10:24 pm
Откуда: ????????, ???????? ????

Re: Работа с клиентами

Сообщение desant » Ср июн 24, 2009 2:50 pm

Хорошо,посмотрим что будет дальше.Буду ждать следующей недели,может что-нибудь и изменится.
desant
Новичок
 
Сообщения: 11
Зарегистрирован: Вт июн 23, 2009 1:32 pm

Re: Работа с клиентами

Сообщение admin » Ср июн 24, 2009 8:09 pm

Обязательно изменится, мы же понимаем что самая лучшая реклама только через людей! :fear:
?????? ??????? ? ????? ? ????? ? ????? ? ???????....?????? ? ?????? ?????? ?????? ? ? ?????? ??????? ??????????? ????.....???????? ???? ?????????? ??? ??? ? ??? ?
http://byte-kuzbass.ru
http://catalog.byte-kuzbass.ru
http://xn--80acjeah8a9cb4dp.xn--p1ai
Аватара пользователя
admin
Админ сайта
 
Сообщения: 618
Зарегистрирован: Вт янв 10, 2006 10:24 pm
Откуда: ????????, ???????? ????

След.

Вернуться в Жалобы и предложения

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6


cron
Создание Сайта Кемерово, Создание Дизайна, продвижение Кемерово, Умный дом Кемерово, Спутниковые телефоны Кемерово - Партнёры
Консультация
Отдел продаж
Менеджер продаж Компании "Байт"  669230003
Маил Агент [email protected]  
Звонок по Skype byte-42:
Звонок через PCTEL: наберите +74995034004, потом номер абонента PCTEL - 20010244
Технические вопросы
спутниковое оборудование для Интернета и ТВ
Создание Веб Сайтов, Веб дизайн
Двухсторонний Спутниковый Интернет
Компания "Байт"  293246306
Мы в соц. сетях:
FaceBook Одноклассники ВК Twitter

Мы расположены по адресу: г. Кемерово, ул. Свободы - дом 15
1.

Профессионализм. Наша компания на рынке более 12 лет. Работает с 20.02.2002 года. Мы не интернет магазин, мы Компания. У нас свой отдел инженеров, мы решаем многоцелевые задачи, по оснащению объектов разными видами слаботочного оборудования, а также разными видами связи (интернет, тв, сигнализация, усиление связи, видеонаблюдение, телефония, и т. д.)

2. Наличие на складеВсе популярные модели оборудования в наличии на складе. Вам не придеться ждать 7-10 дней, пока не привезут оборудование. Приходите к Нам, покупайте и сразу забирайте. В случае отсутствия какого либо оборудования Вам доставят его с региональных складов наших партнёров от 1-2х дней до 5-7 рабочих дней, в зависимости от выбранного типа доставки, от авиа до ЖД.
3. Доступные цены.Вы всегда можете связаться с нашим отделом продаж и договориться о приемлемой для Вас цене на продукцию, о скидках за мелкий опт., опт. и крупный опт.
4. Мы не торгуем подделками. Мы стараемся не торговать не оригинальным оборудованием (подделками). Мы являемся официальными представителями компаний ряда компаний производителей и дилеров в России, и предлагаем оригинальное оборудование изготовленное этими компаниями – дилерские сертификаты можно запросить в отделе продаж или ознакомиться на сайте. Мы предлагаем Вам выбор, а вы решаете что брать а что нет, в зависимости от ваших финансовых возможностей и желаний. Но помните как правило на любое оригинальное оборудование гарантия начинается от 3-х лет !!!
5. Гарантия.На весь товар предоставляется гарантия, которая поддерживается собственным сервисным центром, аккредитованным компаниями и другими производителями.
6.

Доставка по России.Мы осуществляем экспресс доставку "до дверей" клиента по всей России. От авиа до жд перевозок, выбор за ВАМИ.

7. Система скидок.У нас действует гибкая система скидок, от количества и постоянства заказов.

1) По сумме текущего заказа:

При единоразовой покупке на сумму: от 15000 руб. вы получаете скидку - 2%.

от 50000 руб. скидка составляет - 5%.

2) Накопительная скидка

Скидки для зарегистрированных покупателей, уже оформлявших заказы в вашем интернет-магазине!

Если сумма всех заказов составляет более 50000 рублей, вы получаете скидку 2% на все последующие заказы.

3) Скидка по дисконтной карте

Держателям наших дисконтных карт предоставляется скидка от 3 до 10%, в зависимости от проводимых акций.

4) Скидка по группе пользователя

Если вы хотите стать нашим партнёром и покупать товары на регулярной основе, мы можем предоставить вам мелкооптовую или оптовую скидку.

Если вы являетесь постоянным клиентом мы можем дать вам статус "Постоянный клиент", при котором вы получите скидку 5% от любой суммы заказа.

5) Скидка по купонам

Мы регулярно проводим акции и публикуем купоны на скидку на сайтах.